1. Onde encontro as atualizações para baixar? R. em nosso site, na pagina “atualizações”.
2. Meu receptor está com aviso “sem sinal”, o que pode ser? R. canais sem sinal, aparecem quando não esta atualizado, para isso, basta conferir se o canal “redetv” esta funcionando, se sim, é atualização, se não, é posição da antena ou mal apontamento para o satélite amazonas.
3. Meu receptor está com o aviso “codificado”, como arrumar? R. sua antena pode estar mal apontada, pode ser o motivo de chuvas fortes, ventos fortes, ou simplesmente este canal não esta mais disponível.
4. Como fazer o apontamento de minha antena? R. veja o vídeo demonstrativo na pagina “vídeos aulas”.
5. Qual antena deve adquirir, (comprar) para o uso desse tipo de receptor? R. qualquer antena de chapa, e não de tela como de parabólica, de no mínimo 60 cm, sendo que, quanto maior a antena, melhor a qualidade dos canais disponíveis em seu receptor.
6. Como é que faço a atualização do meu receptor? R. por cabo serial ou por USB,(pendrive).
7. Qual é a diferença entre atualizar por USB ou atualizar pelo cabo serial? R. a diferença é que a atualização pelo pendrive, USB, a fixação, vulgarmente falando, não é de qualidade como a atualização por cabo serial. Se possível, sempre atualize pelo cabo serial.
8. O que é Dump? R. dump são arquivos que são disponibilizados na internet para ordenar seus canais, o que não aconselhamos que seja feito, arrume você mesmo e salve no pendrive seu próprio dump para não ter problemas de pegar arquivos maldosos pela internet.
9. Meu receptor está com aviso “misturado”, como arrumar? R. faça um apontamento fino, ou seja, arrume melhor a qualidade do seu receptor, ajustando a antena manualmente para cima e para baixo ou para os lados, a fim de melhorar ao Maximo a qualidade de seu sinal.
10. Meu receptor esta com sinal 90% e qualidade 60%(exemplo), mas não abre os canais, como arrumar? R. nem sempre a qualidade que aparece significa que sua antena esta apontada para o satélite certo, assim sendo, mesmo que você esteja com um bom sinal, pode estar apontado para outro satélite e não o AMAZONAS, que o o satélite que mais canais disponibilizam.
11. Meu receptor está travado, não liga, ou se reinicia, ou aparece um “S” no display, o que fazer? R. estes erros são comuns a quem atualiza pelo USB, por pendrive, em primeiro lugar, tente, se possível uma nova atualização, com o mesmo arquivo se for o ultimo, sem o cabo coaxial, que vem da antena, ligado, se não der certo, faça a atualização por cabo serial.
